Отзывы о магазине Biotus

Доброго дня, Андрій! Ваше замовлення потребує уточнення щодо товару "Магній та калій цитрат, Magnesium + Potassium citrate, Doppelhertz System", наш менеджер вам написала у вайбер. Будь ласка, перевірте бізнес чати і чекатимемо вашої відповіді. Дякуємо!

Вікторія дякуємо за теплі слова та підтримку! Працюємо з віддачею, щоб кожен клієнт відчував турботу та якість обслуговування. Завжди раді допомогти!

Здравствуйте, Валерия! Спасибо за ваш отзыв и извините за доставленные неудобства. Наш менеджер направил вам письмо с подробностями по заказу и срокам доставки. Вчера мы получили от вас ответ, что вас не устраивают условия, и в тот же вечер возвратили оплату на вашу карту. Пожалуйста, проверьте поступление средств. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Всегда готовы к открытому диалогу и делаем всё возможное, чтобы обслуживать клиентов честно и оперативно, независимо от страны. С уважением, команда Biotus

Марина щиро дякуємо за відгук! Нам надзвичайно приємно знати, що ваше міжнародне замовлення було доставлено вчасно та без проблем. Завжди готові допомогти!

Здравствуйте, Karolis! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления. Хотим прояснить ситуацию: наш менеджер направила вам письмо на указанную при заказе почту 28.05.2025, но, к сожалению, не получили от вас ответа. Также связаться через мессенджеры не удалось — номер не поддерживает такие приложения. Пожалуйста, проверьте, возможно, письмо попало в папку “Спам” или “Промоакции”. Наш менеджер повторно отправит письмо сегодня, чтобы решить вопрос и прояснить детали по возврату. Мы настроены на решение ситуации и готовы помочь!

Добрый день! Вам наш менеджер писал на почту письмо с условиями и сроками, возможно, попало в спам. Сейчас еще раз продублируем информацию в письме, пожалуйста, проверьте почту, которую указывали при оформлении, ждем вашего ответа. Спасибо!

Здравствуйте, Madara! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, товар, который вы заказали, временно закончился на складе. Мы пытались связаться с вами по электронной почте, чтобы сообщить об этом, но, возможно, письмо не дошло. Понимаем ваше разочарование и приносим извинения за задержку и отсутствие обратной связи. Возврат денежных средств уже запущен и будет завершён в ближайшее время. Благодарим вас за терпение и надеемся, что в будущем сможем оправдать ваши ожидания. С уважением, команда Biotus

Раді, що товар вам підійшов. Завжди працюємо, щоб забезпечити найкращу якість!

Дякуємо вам за довіру! Нам дуже важливо забезпечувати якість та комфорт для наших клієнтів. Раді, що ви залишились задоволені!

Спасибо за хорошие слова и справедливую оценку нашей работы.

Добрый день, Елена! Благодарим за ваш отзыв и приносим извинения за недоразумение и задержку с ответом. Позвольте пояснить: в составе заказанного вами продукта действительно содержится 500 мг мио-инозитола на одну капсулу, но рекомендованная порция к приёму — 4 капсулы в день, что соответствует 2000 мг, как и указано на упаковке в разделе “Serving Size” или “Порция” и на лицевой стороне этикетки. Спасибо, что обратили на это внимание. Если у вас остались сомнения или вопросы — пожалуйста, напишите нам повторно, и мы с радостью поможем. С уважением, команда Biotus!

Ксенія щиро дякуємо за такий теплий і детальний відгук! Нам дуже приємно, що Ви вже кілька років обираєте саме нас. Ваші слова — найкраща мотивація підтримувати високий рівень сервісу.

Емілія дякуємо за вашу довіру та теплі слова! Нам дуже приємно знати визадоволені нашим сервісом. Завжди раді допомагати вам!

Максим, доброго дня! Дякуємо за зворотний зв’язок і перепрошуємо за незручності. На жаль, доставка певних категорій товарів за кордон заборонена чинними правилами, про що, на жаль, на момент оформлення замовлення не було чітко зазначено на сайті. Ми вже оновили інформацію, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Щодо повернення коштів: повернення справді могло бути здійснено з урахуванням курсової різниці. Ми додатково уточнимо всі деталі у бухгалтерії та надамо вам квитанції для повної прозорості. Ще раз перепрошуємо за негативний досвід. Ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, щоб покращити якість нашого сервісу. З повагою, компанія Біотус!

Дякуємо вам за теплі слова! Ваша підтримка – це наша найбільша мотивація!

Добрый день, Elxan Muxtarov! Ваш заказ был отправлен 10.04.2025, трек-номер вашего отпрвления RM060853791UA. Посылка в пути 12 дней, последняя фиксация 15 апреля "В пути - Прибыла в промежуточный пункт ТЕРМІНАЛ (Молдова)". Ожидайте уведомления о прибытии, так же Вы через сайт почты можете самостоятельно отслеживать перемещение посылки.

Дякуємо вам за довіру та чудовий відгук! Раді, що ви знайшли у нас якісні продукти для себе та родини. Завжди намагаємося забезпечити найкращий сервіс і швидку доставку. Ваші рекомендації – найкраща нагорода для нас!

Здравствуйте, Laima! Спасибо за ваше сообщение и приносим извинения за задержку с ответом. Ваш заказ действительно вернулся на наш склад позавчера, и мы уже передали информацию в бухгалтерию. Возврат денежных средств будет произведён в ближайшие дни. Благодарим за ваше терпение и понимание! Если у вас будут дополнительные вопросы — мы всегда на связи и готовы помочь.

Спасибо за ваш отзыв! Нам жаль, что у вас возникли неудобства. Хотим прояснить несколько моментов: 1. Информация о товаре и условиях доставки указана на сайте, включая то, что отправка осуществляется из Украины. Это также влияет на сроки доставки и возможные дополнительные сборы, о чём мы честно предупреждаем. 2. Таможенные пошлины и банковские комиссии зависят от правил конкретной страны, и, к сожалению, не зависят от нас. Мы всегда рекомендуем ознакомиться с местным законодательством перед заказом. Нам важно, чтобы каждый клиент был доволен покупкой. Если у вас остались вопросы — пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее.

Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ви задоволені швидкістю нашої роботи. Завжди стараємося для вас!

Дякуємо за теплі слова та вашу довіру! Нам дуже приємно знати, що наш магазин приносить вам задоволення та користь.

Дякуємо за відгук! Раді, що ви залишилися задоволені сервісом та продукцією. Завжди раді допомогти!

Добрий день, Олександр! Вчора на сайті проводилися технічні роботи, тому були проблеми з оформленням замовлень. Вибачте за доставлені Вам неприємні моменти. Сьогодні проблема ліквідована і сайт працює у звичному режимі.

Здравствуйте, Лайма Поцевичене! Вы через сайт почты можете по трек-номеру посылку отслеживать. Последняя фиксация смотрим была 25.03.2025 "Импорт в страну назначения. ТЕРМІНАЛ (ЛИТВА)". То есть, посылка уже на территории вашей страны, ожидайте уведомления от почты. Так же еще можете обратиться непосредственно на почту, назвав трек (RL069910496UA) и они вам более точную информацию смогут предоставить.