Отзывы о магазине Biotus

Здравствуйте, Lacramioara! Благодарим вас за обращение. Ваш заказ был собран и отправлен 12.08.2025. В ближайшее время мы продублируем на вашу электронную почту трек-номер, чтобы вы могли отслеживать движение посылки. По последним данным, на 19.08.2025 отправление зафиксировано как «прибыло на таможню Румынии». Дальнейшее обновление статуса должно появиться по мере прохождения таможенных процедур и передачи в локальную службу доставки. Если появятся дополнительные вопросы — будем рады помочь! Хорошего дня!

Дякуємо, що обираєте нас знову і знову! Працюємо, щоб кожне ваше замовлення було комфортним і приємним!

Доброго дня, Таїсіє! Щиро дякуємо вам за зворотний зв’язок та терпіння з очікуванням відповіді. Нам дуже прикро, що ваше замовлення не виправдало очікувань. Ми завжди прагнемо, аби кожен клієнт був задоволений покупкою, і нам щиро шкода, що цього разу щось пішло не так. Щодо Омега-3: Риб’ячий жир дійсно має специфічний запах, який часто помилково сприймається як «зіпсований», хоча це — природна властивість якісного продукту. Строк придатності вітамінів — до вересня 2026 року, і до цього часу продукт зберігає свої властивості відповідно до стандартів виробника. Усі американські БАДи сертифіковані та стабільні до вказаної дати, тому вони залишаються повністю ефективними. Щодо коензиму Q10: Вибачте за цю ситуацію (при відвантаженні працівник не догледів) — дійсно, на всій партії дата “2027” була нечітко надрукована на упаковці, що могло викликати сумніви. Ми обов’язково зв’яжемося з виробником, щоб уникнути подібного в майбутньому. Підтверджуємо, що термін придатності — до 2027 року, і продукт придатний до вживання. Щодо доставки: Вибачаємося за затримку та плутанину. Ми завжди намагаємося відправляти замовлення вчасно, та, на жаль, іноді трапляються технічні збої, за які нам щиро прикро. Ми дуже цінуємо вашу відвертість і шкодуємо, що у вас залишився такий досвід. Якщо ви матимете бажання — ми готові запропонувати рішення аби хоч трохи виправити ситуацію. Дякуємо за ваше замовлення та довіру, навіть якщо вона зараз під сумнівом. Якщо будете готові — ми завжди раді вас знову бачити. З повагою, Biotus!

Здравствуйте, Simona! Благодарим за обращение и приносим извинения за задержку с ответом. Менеджер ранее связывался с вами по электронной почте. Ваш заказ был собран и отправлен 22.08. Мы продублируем трек-номер на вашу почту в ближайшее время для отслеживания отправления. Если возникнут дополнительные вопросы — с радостью поможем! Хорошего дня!

Дякуємо, що поділилися враженням! Приємно чути, що продукт справді працює — нехай користь буде відчутною!

Спасибо! Очень приятно слышать, что наш сайт и ассортимент вам заходит. Стараемся держать планку и радовать полезными товарами для здоровья!

Павел спасибо. Мы очень рады, что вам всё понравилось. Работаем, чтобы каждый заказ был удобным и приятным!

Добрий день, Лілія! Працівник магазину Новус Академмістечко (Палладіна) Цвєт Анастасія 16.08.2025 під час відпуску інтернет-замовлення №16000524097 дійсно поводила себе на робочому місці невідповідно до стандартів роботи в компанії. Пояснення працівник надала, посилаючись на складні особисті обставини (пошук житла та сімейні труднощі через рідних в окупації), що негативно вплинуло на її емоційний стан. Представник адміністрації обговорив і зробив акцент на відповідності стандартів роботи в обслуговуванні клієнтів, що не можна переносити свої проблеми на робочі моменти, запропонував їй кілька вихідних днів для вирішення сімейних проблем. Зателефонували клієнту, принесли вибачення від імені компанії. Клієнт з розумінням віднеслась та зауважила, що їй було неприємно відчувати таке відношення зі сторони продавця. Подякували їй за своєчасний сигнал, завдяки якому ми будемо покращувати обслуговування клієнтів.

Дякуємо! Раді, що акції на корисні добавки вам до вподоби.

Тетяна дякуємо вам за довіру! Раді, що ви задоволені. Завжди працюємо для вашого комфорту!

Доброго дня! Щиро дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Нам дуже прикро, що у Вас залишилось негативне враження від обслуговування. Дійсно, ситуація з пакуванням — це недопрацювання. Ми щиро перепрошуємо за цю неприємність. Це вперше трапилась така ситуація в нашій практиці. Ми вже провели внутрішню розмову з продавцем і обов’язково переглянемо наші внутрішні стандарти обслуговування, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Ми цінуємо кожного клієнта і щиро шкодуємо, що Ви залишились розчарованою. Зі свого боку зробимо усе можливе, щоб виправити враження та повернути Вашу довіру. З повагою, команда Biotus!

Дякуємо за такий приємний відгук! Ми щасливі бути частиною вашого вибору. Дуже раді, що вам сподобалося — разом ми сила!

Тарасе дякуємо! Раді, що наш сайт і вибір товарів вам до душі. Працюємо, щоб дивувати ще більше!

Дякуємо за теплі слова! Нам приємно, що сервіс і ціни вас радують — завжди раді вашим замовленням!

Дякуємо! Раді, що Biotus став для вас місцем, де можна знайти здорові й природні рішення в непростий час

Тетяна дякуємо. Раді, що все прибуло цілим і швидко. Працюємо над тим, щоб кожен клієнт залишався задоволений.

Доброго дня, Лідіє! Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася з Вашим замовленням №16000510885. Нам прикро, що Ви отримали товар неналежної якості. Ймовірно, працівник складу не догледів при упаковці, і ми вже передали це питання відповідальним фахівцям для детального з’ясування. Найближчим часом з Вами зв’яжеться наш менеджер для вирішення ситуації. Ми обов’язково знайдемо для Вас зручне рішення. Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими. З повагою, Biotus!

Добридень, дякуємо за зворотній зв'язок. Завжди раді бути корисними, звертайтесь до нас ще. 

Ральф дякуємо! Раді, що наш асортимент вас приємно дивує. Постійно оновлюємо товари, щоб ви мали доступ до найцікавіших і найякісніших рішень для здоров’я.

Доброго дня, Андрій! Ваше замовлення потребує уточнення щодо товару "Магній та калій цитрат, Magnesium + Potassium citrate, Doppelhertz System", наш менеджер вам написала у вайбер. Будь ласка, перевірте бізнес чати і чекатимемо вашої відповіді. Дякуємо!

Вікторія дякуємо за теплі слова та підтримку! Працюємо з віддачею, щоб кожен клієнт відчував турботу та якість обслуговування. Завжди раді допомогти!

Здравствуйте, Валерия! Спасибо за ваш отзыв и извините за доставленные неудобства. Наш менеджер направил вам письмо с подробностями по заказу и срокам доставки. Вчера мы получили от вас ответ, что вас не устраивают условия, и в тот же вечер возвратили оплату на вашу карту. Пожалуйста, проверьте поступление средств. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Всегда готовы к открытому диалогу и делаем всё возможное, чтобы обслуживать клиентов честно и оперативно, независимо от страны. С уважением, команда Biotus

Марина щиро дякуємо за відгук! Нам надзвичайно приємно знати, що ваше міжнародне замовлення було доставлено вчасно та без проблем. Завжди готові допомогти!

Здравствуйте, Karolis! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления. Хотим прояснить ситуацию: наш менеджер направила вам письмо на указанную при заказе почту 28.05.2025, но, к сожалению, не получили от вас ответа. Также связаться через мессенджеры не удалось — номер не поддерживает такие приложения. Пожалуйста, проверьте, возможно, письмо попало в папку “Спам” или “Промоакции”. Наш менеджер повторно отправит письмо сегодня, чтобы решить вопрос и прояснить детали по возврату. Мы настроены на решение ситуации и готовы помочь!