Доброго дня, пишу подякувати Вашій компанії. Два тижні тому оформила замовлення за кордон. Там уже всі отримали, дуже дякують. Дякую за Вашу бездоганну працю! Всім рекомендую Ваш сайт (Отзыв написан 17.06.2025)
Відповідь
Марина щиро дякуємо за відгук! Нам надзвичайно приємно знати, що ваше міжнародне замовлення було доставлено вчасно та без проблем. Завжди готові допомогти!
Karolis
Order was canceled without any notification, Money didn’t returned back. Fake, scam, do not use this website!! (Отзыв написан 14.06.2025)
Відповідь
Здравствуйте, Karolis!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления.
Хотим прояснить ситуацию: наш менеджер направила вам письмо на указанную при заказе почту 28.05.2025, но, к сожалению, не получили от вас ответа. Также связаться через мессенджеры не удалось — номер не поддерживает такие приложения.
Пожалуйста, проверьте, возможно, письмо попало в папку “Спам” или “Промоакции”.
Наш менеджер повторно отправит письмо сегодня, чтобы решить вопрос и прояснить детали по возврату.
Мы настроены на решение ситуации и готовы помочь!
349625
Neesmu saņēmusi pasūtījumu. (Отзыв написан 12.06.2025)
Відповідь
Добрый день!
Вам наш менеджер писал на почту письмо с условиями и сроками, возможно, попало в спам. Сейчас еще раз продублируем информацию в письме, пожалуйста, проверьте почту, которую указывали при оформлении, ждем вашего ответа. Спасибо!
Madara
Have not received any updates about my order that I placed 3 weeks ago. Tried calling and sending e-mail, but no response. They took the money and didn't deliver anything. (Отзыв написан 30.05.2025)
Відповідь
Здравствуйте, Madara!
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, товар, который вы заказали, временно закончился на складе. Мы пытались связаться с вами по электронной почте, чтобы сообщить об этом, но, возможно, письмо не дошло.
Понимаем ваше разочарование и приносим извинения за задержку и отсутствие обратной связи. Возврат денежных средств уже запущен и будет завершён в ближайшее время.
Благодарим вас за терпение и надеемся, что в будущем сможем оправдать ваши ожидания.
С уважением, команда Biotus
Ольга
Дякую, задоволена товаром! (Отзыв написан 26.05.2025)
Відповідь
Раді, що товар вам підійшов. Завжди працюємо, щоб забезпечити найкращу якість!
Альбіна
Добрий день, у вас хороший сервіс та консультації. Препарати теж завжди отримую добре упаковані, добрі терміни та якість. Дякую, всіх благ. (Отзыв написан 26.05.2025)
Відповідь
Дякуємо вам за довіру! Нам дуже важливо забезпечувати якість та комфорт для наших клієнтів. Раді, що ви залишились задоволені!
Зоя Шевченко
Заказы пришли без опозданий. Продавец очень вежливый, участливый, компетентный. (Отзыв написан 19.05.2025)
Відповідь
Спасибо за хорошие слова и справедливую оценку нашей работы.
helena
Got not what I ordered (the concentration of medication in the pill I got is 4x lower than advertised). Have been e-mailing to try and resolve the issue, but no response. (Отзыв написан 16.05.2025)
Відповідь
Добрый день, Елена!
Благодарим за ваш отзыв и приносим извинения за недоразумение и задержку с ответом.
Позвольте пояснить: в составе заказанного вами продукта действительно содержится 500 мг мио-инозитола на одну капсулу, но рекомендованная порция к приёму — 4 капсулы в день, что соответствует 2000 мг, как и указано на упаковке в разделе “Serving Size” или “Порция” и на лицевой стороне этикетки.
Спасибо, что обратили на это внимание. Если у вас остались сомнения или вопросы — пожалуйста, напишите нам повторно, и мы с радостью поможем.
С уважением, команда Biotus!
Ксенія Григоріївна
Вже кілька років користуюсь послугами онлайн – замовлення. І ось що зі своїх спостережень. Біотус відрізняється тим, що все замовлене приходить без запізнень, добре упаковане і без пошкоджень. Адреса та контакти завжди вірно вказані. З іншими продавцями у мене завжди виникають якісь проблеми( А тут все чітко по відправці і ефект від прийому. Колаген хороший!! (Отзыв написан 10.05.2025)
Відповідь
Ксенія щиро дякуємо за такий теплий і детальний відгук! Нам дуже приємно, що Ви вже кілька років обираєте саме нас. Ваші слова — найкраща мотивація підтримувати високий рівень сервісу.
Емілія
Дякую "Біотусу" за уважне відношення до нас, своїх клієнтів. За професійні консультації і дуже швидку доставку продукції. Ви кращі!!! (Отзыв написан 09.05.2025)
Відповідь
Емілія дякуємо за вашу довіру та теплі слова! Нам дуже приємно знати визадоволені нашим сервісом. Завжди раді допомагати вам!
Максим
Створили незручності на порожньому місці, відмовившись доставляти товар. Повертали гроші 2 тижні, і то з другої спроби, і повернули в підсумку помітно менше, ніж повинні були, посилаючись на зміни в курсі. Огидний перший досвід обслуговування в цій конторі. (Отзыв написан 07.05.2025)
Відповідь
Максим, доброго дня!
Дякуємо за зворотний зв’язок і перепрошуємо за незручності.
На жаль, доставка певних категорій товарів за кордон заборонена чинними правилами, про що, на жаль, на момент оформлення замовлення не було чітко зазначено на сайті. Ми вже оновили інформацію, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Щодо повернення коштів: повернення справді могло бути здійснено з урахуванням курсової різниці. Ми додатково уточнимо всі деталі у бухгалтерії та надамо вам квитанції для повної прозорості.
Ще раз перепрошуємо за негативний досвід. Ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, щоб покращити якість нашого сервісу.
З повагою, компанія Біотус!
Руся
Вітаю! Дякую, біотус, за те що ви є! Для мене та моєї родини, Ви - найкращі!! (Отзыв написан 28.04.2025)
Відповідь
Дякуємо вам за теплі слова! Ваша підтримка – це наша найбільша мотивація!
Elxan Muxtarov
Давно о моем заказе нет информации (Отзыв написан 19.04.2025)
Відповідь
Добрый день, Elxan Muxtarov!
Ваш заказ был отправлен 10.04.2025, трек-номер вашего отпрвления RM060853791UA.
Посылка в пути 12 дней, последняя фиксация 15 апреля "В пути - Прибыла в промежуточный пункт ТЕРМІНАЛ (Молдова)".
Ожидайте уведомления о прибытии, так же Вы через сайт почты можете самостоятельно отслеживать перемещение посылки.
Даіна
Замовляю на iБіотус дуже багато вітамінів, бадів, риб'ячего жиру, продуктів для всієї родини. Вся продукція завжди дуже якісна і корисна при прийманні в правильному дозуванні і терміні вживання!!! Дуже задоволені, що знайшли даний сайт та магазини. Тепер замовляємо тільки на Біотусі і всім рекомендуємо!!! Доставка завжди швидка, упаковка приходить в гарному стані без ушкоджень. Консультація теж завжди до речі. Рекомендую!! (Отзыв написан 15.04.2025)
Відповідь
Дякуємо вам за довіру та чудовий відгук! Раді, що ви знайшли у нас якісні продукти для себе та родини. Завжди намагаємося забезпечити найкращий сервіс і швидку доставку. Ваші рекомендації – найкраща нагорода для нас!
Laima Poceviciene
Sveiki, šis mano užsakymas iš muitinės Lietuvoje gražintas į Ukrainą. Apie tai jau rašiau jums. Prašiau grąžinti pinigus Kodėl neatsakote ! (Отзыв написан 15.04.2025)
Відповідь
Здравствуйте, Laima!
Спасибо за ваше сообщение и приносим извинения за задержку с ответом.
Ваш заказ действительно вернулся на наш склад позавчера, и мы уже передали информацию в бухгалтерию. Возврат денежных средств будет произведён в ближайшие дни.
Благодарим за ваше терпение и понимание! Если у вас будут дополнительные вопросы — мы всегда на связи и готовы помочь.
Māra
Neiesaku šeit iepirkties!Mājas lapa apšaubāma, Prece tiek piegădāta no Ukrainas, par ko nav informăcijas preci pasūtot. par preci jāmaksā muitas nodeva, valūtas maiņas procents. piegāde norit jau 3. nedēļu, muitas kontrolei jāsūta papildus pierādījumi. (Отзыв написан 15.04.2025)
Відповідь
Спасибо за ваш отзыв!
Нам жаль, что у вас возникли неудобства. Хотим прояснить несколько моментов:
1. Информация о товаре и условиях доставки указана на сайте, включая то, что отправка осуществляется из Украины. Это также влияет на сроки доставки и возможные дополнительные сборы, о чём мы честно предупреждаем.
2. Таможенные пошлины и банковские комиссии зависят от правил конкретной страны, и, к сожалению, не зависят от нас. Мы всегда рекомендуем ознакомиться с местным законодательством перед заказом.
Нам важно, чтобы каждый клиент был доволен покупкой. Если у вас остались вопросы — пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее.
Стас
Все супер, оперативно. (Отзыв написан 11.04.2025)
Відповідь
Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ви задоволені швидкістю нашої роботи. Завжди стараємося для вас!
Андрій Миколайович
Признаюся, я дуже люблю ваш магазин, беремо з дружиною всі вітаміни, добавки та омегу. загалом, ви найкращі Дякуємо вам! (Отзыв написан 10.04.2025)
Відповідь
Дякуємо за теплі слова та вашу довіру! Нам дуже приємно знати, що наш магазин приносить вам задоволення та користь.
Руслан
Вітаю!!! Хочу подякувати співробітникам магазину, за увагу та оперативність! Заказував Creatine Monohydrate - швидко зв*язалися, зразу відправили, все відповідає, якість та терміни норм.
(Отзыв написан 10.04.2025)
Відповідь
Дякуємо за відгук! Раді, що ви залишилися задоволені сервісом та продукцією. Завжди раді допомогти!
Олександр
Сайт неймовірно погано працює і тупить ( Проблема не тільки в мене ). Неможливо що-небудь нормально замовити. Раніше тільки тут замовляв і радив друзям, але зараз куди швидше замовити на будь-якому іншому сайті. Сподіваюся ви полагодите нормально сайт і можна буде далі працювати з вами( (Отзыв написан 08.04.2025)
Відповідь
Добрий день, Олександр! Вчора на сайті проводилися технічні роботи, тому були проблеми з оформленням замовлень. Вибачте за доставлені Вам неприємні моменти. Сьогодні проблема ліквідована і сайт працює у звичному режимі.
Laima Pocevičienė
Sveiki, Laima Poceviciene
Jūsų užsakymo numeris 29000003956 išsiųstas.
Sekti užsakymą: RL069910496UA
Palaukite pranešimo apie pristatymą.
Sveiki, 02.26 gavau laišką apie išsiųstą užsakymą, bet iki šiandien jo dar negavau. Kur mano sakytos prekės? (Отзыв написан 28.03.2025)
Відповідь
Здравствуйте, Лайма Поцевичене!
Вы через сайт почты можете по трек-номеру посылку отслеживать. Последняя фиксация смотрим была 25.03.2025 "Импорт в страну назначения. ТЕРМІНАЛ (ЛИТВА)". То есть, посылка уже на территории вашей страны, ожидайте уведомления от почты. Так же еще можете обратиться непосредственно на почту, назвав трек (RL069910496UA) и они вам более точную информацию смогут предоставить.
Оксана
Біотус працює, як годинник. Доставка на протязі доби, допомога при оформленні, вичерпні консультації про препарати. Дуже подобається у них замовляти. (Отзыв написан 25.03.2025)
Відповідь
Раді, що ви задоволені сервісом. Дякуємо, що обрали нас!
Богдана
Біотус - найкращій магазин!! Я це давно зрозуміла. Асортимент, ціни і швидка доставка.
(Отзыв написан 25.03.2025)
Відповідь
Дякуємо за такий чудовий відгук! Ваші слова мотивують нас ставати ще кращими!
Марія Василівна
Улюблений магазин та сайт biotus. , всі товари приходять швидко та якісні. В цей раз при оформлені мила дівчина-консультант допомогла з вибором. Рекомендую всім. (Отзыв написан 25.03.2025)
Відповідь
Дякуємо за відгук і за те, що обираєте нас! Нам дуже приємно чути, що ви задоволені роботою нашої команди.
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь
Відповідь