Відгуки про магазин Biotus

Paldies par jūsu uzticību! Mums ir liels prieks, ka esat mūsu patstāvīgais klients.

Дякуємо за такий приємний відгук! Завжди раді допомогти!

Доброго дня, Вікторія! Приємно читати добрі слова про нашу роботу. Працівники намагаються максимально задовольнити всі побажання клієнтів. Наскільки я розумію, то на фірмах, які виробляють вітаміни, кількість капсул закладається автоматично по вазі, тому можливе коливання в той або інший бік. Ми не відкриваємо упаковки перед продажем. Товар поступає до нас в магазин від виробника, а ми являємося тільки продавцем готової продукції. Дякую за Ваш відгук і вибачте за незручності.

Дякуємо за ваш відгук! Ми радіі, що ви задоволені. Завжди раді допомогти.

Дякуємо! Ми дуже цінуємо ваш відгук! Раді, що наша продукція вам підходить.

Добрий день, Анастасія! З вашим питанням я звернулась у відділ маркетингу і одержала таке роз"яснення. По WebPush - досить відмовитися відпропозиції підписки один раз і вона користувачеві більше не буде показуватися. По замовленню - в замовленні было два товари. Один - з великою скидкою (16%), а скидка по промо-коду (10%), другий товар - товар не в наявності (під замовлення, на такі товари скидка по промо-коду не разповсюджується). Щиро вибачаємося за неприємні моменти, які ви пережили. Ми дуже цінуємо вашу лояльність і завжди намагаємося забезпечити високу якість сервісу.

Дякуємо! Раді чути, що ви задоволені нашими послугами та асортиментом. Ваш відгук важливий для нас і мотивує нас ставати ще кращими.

Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук! Ми завжди прагнемо до високих стандартів якості та зручності для наших клієнтів. З нетерпінням чекаємо вас знову!

Доброго дня, Оксана! Щиро вибачаємося за незручності, які ви пережили. Ми дуже цінуємо вашу лояльність і завжди намагаємося забезпечити високу якість сервісу. Звісно, ми негайно перевіримо інформацію, вивчимо дані з камер і з’ясуємо, чому виникла така ситуація. Ми зв’яжемося з вами для надання додаткової інформації. Ваша безпека та задоволення нашим сервісом є для нас пріоритетом. Дякуємо за те, що звернули нашу увагу на це питання!

Доброго дня, Марина! Щиро вибачаємося за ситуацію, що виникла. Нам дуже шкода, що ви пережили непорозуміння. Між менеджером та вами дійсно сталося непорозуміння, і ми повністю розуміємо ваше занепокоєння. У жодному разі ми не хотіли завдати вам незручностей або нервових переживань. Ми вже працюємо над тим, щоб подібне не повторилося, і зробимо все можливе, аби уникнути таких ситуацій у майбутньому. Дякуємо за ваше розуміння!

Большое спасибо за Ваш отзыв! Ваши положительные слова о нашей команде и рекомендациях действительно важны для нас. Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и качественные продукты для вас и вашей семьи.

Доброго дня, Оксана! Дякуємо за звернення. Вказаний номер замовлення не є вірним, бо він від квітня 2024 року. Будь ласка, надайте коректний номер замовлення або напишіть нам ваш номер телефону і ми ще раз перевіримо інформацію і з Вами додатково обовʼязково звʼяжемось. Дякуємо!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням та нашими порадами. Завжди раді Вам допомогти!

Доброго дня, Юлія! Дуже перепрошуємо за затримку у відповіді та за незручності, які це спричинило. Це не є стандартом нашої роботи і ми обов’язково звернемо увагу на цей випадок, щоб подібне не повторювалось. Ваш відгук важливий для нас і ми працюємо над покращенням комунікації з клієнтами. Сподіваємось ви лишитесь нашим клієнтом. В якості вибачення ми надамо вам промо-код (повідомимо у вайбері). Дякуємо за ваше терпіння та розуміння!

Спасибо за ваш отзыв, Lala. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, товар оказался временно недоступен, и мы не смогли выполнить заказ в срок. Понимаем, как это неудобно, и приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства Вам вернули 6.02.2025 Благодарим за ваше терпение и понимание.

Дякуємо за теплі слова та підтримку! Ми раді, що ви та ваші дочки задоволені нашими продуктами та обслуговуванням. Ваша довіра надихають нас на подальший розвиток і покращення.

Добрый день, Sigitas! Извините, если доставили вам неудобства. На сайте есть информация об отправлении посылок из Украины и возможных начислениях пошлины. Но мы обязательно передадим ваше обращение руководителю. По статусу трек номера посылка готова к выдаче. Вы ещё не получили её?

Good day, Airidas Vanagas! Sorry if we caused you any inconvenience. The website contains information about sending parcels from Ukraine and possible duty charges. But we will definitely forward your request to the manager. Most likely, we will have to wait for the return of the parcel to our warehouse, after which we will issue a refund for the goods.

Дякуємо. Нам дуже приємно знати, що ви задоволені сервісом. Завжди раді допомогти вам!

Ірина, добрий вечір. Закінчився робочий день і я ще раз обдумала ситуацію, що сталася. У мене зараз дуже неприємне відчуття про те, що у Вас виникло так багато негативних емоцій під час замовлення та нашого спілкування. Так не повинно було статися. Xочу пояснити Вам ситуацію, чому передзвонили, хоча Ви поставили галочку не дзвонити. Є вітаміни у яких залишається до 6 місяців терміну придатності, ми вважаємо хорошим сервісом попередити клієнта про це. Так як не знаємо, буде клієнт приймати відразу або через кілька місяців. Цей нюанс не прописаний під час оформлення замовлення і ми думатимемо тепер як виправити це, щоб клієнт був поінформований якщо просить не передзвонювати. На жаль, далі негативний старт став обростати як снігова куля і в цьому моя вина, тому що я вчасно не оцінила ситуацію і не допомогла вирішити її найбільш комфортним способом для Вас як для клієнта. Внаслідок цього непорозуміння я дозволила собі абсолютно неприпустимий формат та тон спілкування з Вами. Я щиро прошу за це вибачити. Так само зараз я зрозуміла, що ми не запропонували комфортного для Вас рішення для залагодження негативу. В результаті всього що відбулося я визнаю, що вина лежить на мені і я прошу Вас прийняти мої вибачення. Також ми хотіли запропонувати Вам, як вибачення, щось з нашої продукції на Ваш вибір, у подарунок. Також якщо необхідно я готова особисто з Вами зустрітися і вибачитись. Мабуть дійсно після усього що відбувається моя нервова сістема дає сбій і нажаль не змогла це вчасно проконтролювати. Ще раз приношу мої щирі вібачення, з повагою!!!

Здравствуйте! Да, Биотус - это украинский интернет-магазин и продукцию в Латвию мы отправляем из Киева.

Спасибо! Ваш отзыв — это большая мотивация для нашей команды! Мы рады, что вы довольны нашими товарами и сервисом. Благодарим, что выбираете Biotus и ждем ваших новых заказов!

Доброго дня, Альона! Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїми враженнями. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ваші зауваження щодо строку придатності та інформації про товар дуже важливі для нас. Ми обов’язково передамо їх відповідальним особам для покращення сервісу та інформування наших клієнтів. Ми завжди прагнемо надавати точну інформацію про терміни придатності та умови використання товарів. Ще раз перепрошуємо за незручності, і сподіваємося, що в майбутньому ваші покупки будуть лише приємними! Якщо у вас є ще питання або пропозиції, будь ласка, звертайтесь, і ми обов’язково допоможемо.

Благодарим за отзыв и рекомендации! Очень приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и качеством сервиса. Ждем вас снова на Biotus!